數碼行銷蓬勃發展 對公關行業的影響越來越大

現在網路數碼技術以及行銷手段的不斷發展，幾乎大部分的人都擁有一個數碼產品，例如手機相機等等，這些數碼產品的出現的豐富了我們的生活，讓我們能夠從這數碼產品裡得到平時不能夠擁有的快樂。這數碼行銷手段的多樣化也讓我們不斷地購買各種各樣的數碼產品，但數碼行銷的多樣化對於公關行業的影響也是很大，影響各有利弊，從2015年起，香港的線民對於各種各樣的類型的公關事件已經是屢見不鮮了，線民也不斷地調侃這些公關事件為一場“公關災難”，公關災難的出現讓數碼行銷對公關的影響愈發受到關注，其實大部分公關災難出現之前都有一些預兆，利用好這些預兆就能夠很好地避免整個公關災難的出現。

大部分的的公關災難都會有以下三個階段，第一個階段是潛伏階段，在這個潛伏階段中，它存在於事件少數人認知的表層裡，其實認真觀察就可以預料到，並採取相應的措施來預防，第二個是衍生階段，災難開始從潛伏階段開始往衍生階段發展，也開始得到了大家的關注，最後一個階段也是擴散階段，通過當代發達的數字媒體平臺，它可以在一個小時內擴散到全世界範圍內，如果最後這個階段再採取補救措施，補救效果會很差。

最近被大家廣泛關注的宏利保險職員的事情，它被大家當做反面教材，職員通過花費五百到四百左右的費用來請人家拍攝了三條人上太空的短小片子，這個片子是為整個公司晚宴準備用的作品，但是事情迅速發酵擴散，造成了一定的的影響，這個事情的出現與數碼行銷離不開關係。

在這個潛伏階段，即時性的媒體監測會起著很重要的作用，通過它可以在整個公關災難出現以前通過監測來獲得對整個公司和品牌不利的消息，比如我們可以在網路上搜一個關鍵字，然後根據這個關鍵字做出相應有效的部署規劃，在激烈競爭的市場中，這種方法是必不可少。

尤其是對於整個宏利保險來說，如果當初它能夠在整個事件發酵出現前就採取相應的措施，那這個公關災難就可以被扼殺在搖籃裡，它也不會對自身造成不必要的負面影響，處理好數碼行銷與公關行業之間的微妙關係，這樣才讓數碼行銷成為公關行業的助力夥伴。

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IBM看准氣象資訊產業潛力 前景值得期待

不少關注實事新聞的朋友們都了解到，最近IBM花費了大量的資金，買入了多家氣象公司，同時將他們專業強大的氣象資訊資料庫收入囊中。並且IBM宣稱，準備要擴大包括中國在內的五個主要市場，不斷發展用戶數量。

氣象資訊產業之所以能對IBM形成如此大的吸引力，使它不惜砸下重金來買入，最主要的原因還是因為這個產業背後蘊藏著巨大的無形財富，這種財富可能會在日後逐漸顯現出來，IBM在當下就看出了這一產業所具有的強大潛力，先下手為強。

那麼，具體來說氣象資訊產業到底具有什麼獨特的魅力呢？許多行業都受到天氣的影響，首當其衝的就是旅遊業、運輸業、農林牧漁、保險業等等，這些行業獲得的效益高低，很大程度上取決於天氣情況。而這些產業本身就具有無限的商業價值，但是他們需要從協力廠商氣象資訊機構手中獲得準確的天氣資料，比如運輸業，如果能夠提前了解到何時有惡劣天氣，就可以避開這個時段，確保運輸安全和減少損失。

將這些一手資料掌握在手中，提供給這些行業，無疑等於將這些財富集中起來，將產生的財富無法預計。聰明的IBM公司買下了天氣資訊資料庫，就等於建立了可以跟這多個行業長期合作的橋樑。

相比于競爭對手，因為提前掌握了這一需要建立的產業資料優勢，讓IBM具有了自己獨特的競爭力，未來值得期待。

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想要吸引潛在顧客，那就要善於利用搜尋工具

現在很多企業都面對著消費模式急劇變化帶來的巨大壓力，畢竟現在網絡時代變化無常，同時加上智能手機的廣泛應用，人們的消費習慣也發生了很大的改變，以前大家都是喜歡在大街上逛街購買商品，但是現在都喜歡在網絡上搜尋自己想要的商品，因而有些企業覺得把握不住消費者的心理，過去還能夠傾聽不同的消費者聲音來制定合理的市場戰略目標，但現在都不知道怎麼來下手，其實消費的心理本質再怎麼樣也是不會變的，那就是通過搜尋各種商品資訊來做比較，再選擇自己能接受的合適商品。

現在大多數的消費者都是通過網絡來搜尋自己想要的資訊，根據usb evidence lab的研究2018年的研究數據表明，亞太地區中71%的消費者在購買自己喜歡的商品以前會上網搜尋商品的評價和討論資訊，然後再決定購買。因此企業面對這種先做足功課再下單的消費模式，首先就需要在網絡上維護好自己的品牌形象，不然的話消費者無法對企業產生正面印象，進而也不會購買。

搜索引擎優化原理是什麼呢？這個道理其實非常簡單，那就是消費者在購買商品前，他們都會上網去查看商品評價和討論資訊，然後他們就要輸入商品的關鍵詞，當他們輸入的時候就會返回相關頁面，然後搜索引擎優化seo就是將企業的商品放在那些商品頁面的最頂端，這樣顧客就能夠一眼看到了企業的品牌商品，讓他們迅速瞭解該商品進而差生後續的購買行為，這樣大大地節省了企業的人力物力和財力，也極大增加了企業的銷售效率。

不過目前仍有許多的大型企業並不瞭解它所帶來的好處，但seo能夠與熱門的搜索引擎平臺合作，例如googlesearch、bing、yahoo search、百度、搜狗等等，能夠為全球的企業品牌招來更多潛在客戶的機會，這樣就能夠為他們的商品增加市場的競爭力，再加上seo與搜尋引擎行銷sem合作的話，增加企業品牌曝光率，對於企業產生有利影響的，seo已經越來越受到大型企業的歡迎。

要預防公關災難，必需採用全能警報器 －社群聆聽（Social Listening）

2018年頭的萬寧印花事件，造成的公關災難，相信大家記憶猶新。源於萬寧管轄的Facebook處理印花事件失當，加上傳媒推波助瀾，引爆巨大的品牌危機，直至萬寧CEO刊登道歉聲明，才告一段落。

不過，宣傳已久的「萬寧貓」變成網民朗朗上口的「食死貓」，以往辛苦建立的良好形象，毀於一旦。之後，企業品牌均草木皆兵，人人岌岌可危，不想成為公關災難的新一個受害者。

其實，要預防一瞬間爆發的公關災難，必需有一個警報器，先一步提醒企業品牌有危機來臨，才能有萬無一失的準備。

而社媒聆聽（Social Listening），便是在網絡上的全能警報器。它是透過關鍵字眼在網絡上獲得龐大數據，在所有社交網絡上持續地聆聽各用戶對其品牌的輿論、看法、感受、評價等，再總結網民的動向，以作為該品牌市場發展的決策參考。

而在制定網絡市場發展項目之前，企業品牌必先確保自身在網絡上維持良好的形象，否則，拍攝無數的廣告，只會換來無數的謾罵。

因此，社媒聆聽最基本的作用便是品牌保護（Brand Protection），在網民的討論當中尋找任何蛛絲馬跡，只要有任何跡象，都能率先得知，再好整以暇地處理。若不緊貼網民輿論的走勢，企業品牌亦難以應付一瞬而來的公關危機，或是先下手為強，在公關危機出現之前，把它扼殺在搖籃之中。

社媒聆聽亦有其他高效作用，如探究其他競爭對手的動向（Brand Competitor），或是行業發展（Brand Industry）。但假設公關災難不幸地發生，社群聆聽又如何幫忙呢？

品牌保護，首先需要一群敏銳的聆聽人員，即使阻止不到危機的爆發，但往往在災難發生後，便進入管理危機模式（Crisis management）

專業的聆聽人員會每隔某時段便會匯報一次最新狀況，同時迅速尋找火勢的源頭，了解網民的心態，再相討對策。此時，企業品牌需完全信賴聆聽人員的建議，才可以有效地化危為機。

曾有公司無視聆聽人員的建議，在公關災難發生後，自行魯莽地聯絡某一個網民，卻弄巧反拙，被網民截圖並且引發更多網民留意事件，令危機更一發不可收拾。幸好後來他們跟從聆聽人員的處理方式，成功令事情慢慢淡化，把對品牌的傷害降至最低。

今時今日，各種公關災難頻頻發生，但只要相信全能警報器，把危機處理得妥妥當當，便可以得到網民讚賞，扭轉整個局勢，更因禍得福，得到更多正面的關注。

文章轉自：https://www.youfind.hk/blog/

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You Find Limited互聯網營銷見工優勢已超傳統營銷企業

互聯網營銷作為新興行業，在近幾年來具有崛起之勢，而且勢頭猛烈，發展勢頭已經遠超傳統的營銷企業，當然傳統媒體營銷因為發展歷史長，經驗累積豐富，暫時還是佔據著營銷行業的大壁江山。可是也抵擋不住像You Find Limited互聯網營銷的優勢。

You Find Limited是一家老牌的互聯網營銷企業，總部設立在香港，與google、百度等大型搜索引擎公司建立合作關係，此外還和大型的社交平臺也有建立合作關係。像You Find Limited的新興互聯網營銷公司相對比傳統媒體的營銷公司具有明顯的優勢，You Find Limited見工的優勢，首先是新聞、資訊傳播管道的改變，媒介融合後，互聯網憑借強大的時效性成為資訊傳播的主要管道，互聯網用戶的大幅度增加，給互聯網營銷帶來優勢；其次則是品牌最關心的曝光率、到達率和轉化率的問題，傳統媒體因為對受眾數量、曝光度、轉化率難以準確計算，所以與互聯網營銷數據精准性對比就顯出落差；最後則是品牌關心的價格方面，互聯網營銷有不同的組合，價格方面也大大低於傳統媒體營銷。

因此，去You Find Limited見工是一個不錯的就業選擇，選擇新興行業，發展更有潛力。但即使是互聯網營銷公司的面試，也需要了解營銷行業的相關知識，了解公司的發展核主營業務，You Find Limited主要經營的是品牌維護和網路營銷方面，而且見工人員掌握相關的營銷知識能給面試官留下一個更為專業的印象，增加錄用機率。

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